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（央视财经《天下财经》）今年以来，访韩外国游客人数逐渐增加，已经接近于2019年同期水平，但是韩国免税店行业却持续低迷，今年第一季度，主要免税店营业利润大幅减少或亏损。
首尔的东大门商圈是韩国热门购物街区之一。在韩国的一家免税店，前几年，这里随处可见拎着免税店购物袋的游客，但现在，多数人只是随便逛逛或少量购买。韩国免税店协会最新数据显示，今年4月到访免税店的外国游客为80万人次，同比增加约82%，但免税店整体的销售额仅增加3%，而且外国游客人均消费金额约合人民币6500元，同比减少了43%。尽管访韩游客的数量逐渐接近2019年同期水平，但免税店的业绩却持续低迷。今年第一季度，一家知名度较高的免税店营业利润同比骤减77%，另一家免税店连续三个季度出现亏损，累计亏损约合人民币2.8亿元。
分析人士指出，韩国免税店业绩不振的原因一方面是团体游客减少，自由行游客增多，另一方面则是，比起纯购物，近两年访韩游客更注重当地文化生活的体验，时尚元素丰富、设计感强的购物场所更受青睐。比如汇集韩国小众品牌的化妆品店尤其受外国游客欢迎。今年第一季度，某美妆店外国顾客消费额同比增长263%。韩国百货商店也致力于顾客体验，通过设置适合拍照的快闪区和引入网红餐饮品牌来吸引顾客。具有代表性的购物商圈明洞，单一品牌化妆品专卖店也大量减少，取而代之的则是装修更具特色、个性十足的潮流店铺。
韩国文化观光研究院今年第一季度调查报告显示，免税店在外国游客喜爱的购物场所中仅排在第四位。为了吸引消费者，韩国免税店也开始改变经营思路。比如在免税店内开设文化艺术展览、增设顾客体验空间、引进独家品牌等。分析认为，随着人们消费趋势的转变，购物场所应该从单纯的销售空间向能够让人们放松、愉悦的休闲体验空间转变，以增加顾客的停留时间，从而拉动消费。
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编辑：安琪