10月14日,携程上线“先囤后付”功能,将“囤消费”的便利性更进一步:用户囤旅游产品时无需付款,可先“0元下单”,不占用用户资金,待在线预约旅游产品使用日期后,才开始计入用户账单,用户最晚可从计入账单之后的次月开始还款。举例来说,用户10月20日,在携程下单某价值900元的酒店套餐产品,下单时可0元支付,11月20日,用户在线预约了1月20日的入住,那么,12月账单日用户才需要支付该款项。
该功能打破了传统旅游产品“先付款后体验”的模式,也比本地生活领域团购券产品更便利,不仅可以降低消费门槛,帮助用户提前锁定高性价比酒店套餐,还极大减轻了用户在囤货时的一次性支付压力,用户不预约入住就不需要付款,帮助用户实现“先囤一步,轻松后付,旅行囤货零负担”的无缝体验。商家也可以根据酒店套餐销量提前预判房态,进行更科学的房态和价格管理。
目前,携程“先囤后付”功能适用于酒店套餐(酒店团购),覆盖全球15个国家和地区,日均覆盖300个酒店集团的9万个酒店套餐产品。如果酒店预售套餐未使用,用户可随时退订,也无需付款;如果用户预约入住后取消订单,款项将原路退回。携程相关负责人表示,携程酒店套餐平均有效期是120天,最长有效期为1年,而且不预约可以随时退订,相当于给用户提供了超长的“后悔药”。
“2020年,携程BOSS直播开创旅游套餐囤货的方式,助力行业度过了至暗时刻,也培育了用户囤货的心智。‘先囤后付’产品的推出,解决了用户囤货的后顾之忧,将极大助力酒店提前锁定客户消费。”携程“先囤后付”产品负责人表示。
据悉,携程“先囤后付”测试期间,受到用户积极反馈。“我是一个滑雪爱好者,每年最难受的是什么时候预订,太早雪场还没开板,临时预订价格又很贵。今年我用‘先囤后付’买了阿勒泰、长白山、亚布力、崇礼等多个滑雪场周围的酒店,雪场开板后再根据机票价格预约酒店,不预约是不需要付款的,囤货完全没压力,就等着把‘雪’言欢了。”来自杭州的滑雪爱好者杨旭表示。携程数据显示,从当前雪场酒店预订情况看,热门滑雪目的地TOP5为:长白山、张家口、吉林市、阿勒泰和哈尔滨。
据悉,在本地生活、电商等行业,均已推出先用后付、0元下单试用等类似创新支付产品,加大随时退订、七天无理由退换货等服务承诺,极大提高了用户预订体验和商家销量。前期测试期间,携程“先囤后付”带动酒店团购预付套餐订单量提升了20%,接下来的双11囤旅游旺季,西双版纳稷泽万达文化度假酒店、湖州彗心谷绿奢度假村、新加坡雅高集团酒店、圣淘沙名胜世界欧芮酒店等酒店产品均可使用这一功能,预计将进一步拉动销量增长。通讯员 杨展望