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封面新闻记者 邱俊翰
10周年店庆即将来临之际,封面新闻记者见到了茂业仁和春天百货光华店总经理霍晓女士。她告诉记者:“我们在仁和春天光华店十周年庆典活动之前,光华团队召开多次头脑风暴和探讨,最后我们还是决定将目光“回归”到消费者身上。我们给客服团队配备了11人,在现有的一对一服务和陪购的基础上,我们花了一个月的时间和3000位新老顾客都做了交流和访谈,倾听顾客的意见和声音。最后,在光华十年,茂业仁和春天百货光华店将精心打造一场视觉、听觉、感觉上的购物盛宴。”
在采访中封面新闻记者了解到,茂业仁和春天百货光华店计划在未来的3-5年内,将通过商品的调整、品牌升级和营销策划的创新使年销售额达到15-20亿左右。茂业仁和春天百货光华店的一线化妆品品牌将由现在的19个增至30个,涵盖全球知名一线化妆品品牌;为满足消费者日益增长的生鲜品类购物需求,还将原有的春天超市升级为“盒马鲜生”,一举将周边小区升级为“盒区房”;此外,在店内现有奢牌构成的基础上,茂业仁和春天百货光华店还将陆续引进国际一线和潮奢品牌,扩大运动户外品牌的经营规模,进一步满足消费者的需求。在会员系统方面,未来将通过商品调整以及营销方式,来增加8090后客户群体的消费体验和消费占比。
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