应对新冠疫情过程中，阻断传播链是重要的防护措施。其中，对来自中高风险地区入境澳门人士，以及疑似病例的密切接触者，采取在指定场所进行医学观察和其他必要的预防措施，是保障也是保护。
从疫情之初，特区政府就积极寻找医学观察酒店，并对酒店的相关设施提出了严格的安全标准。澳门酒店业界也为支援特区防疫作出了贡献，在兼顾旅游业发展的同时保障了疫情防控。
澳门先后借用了12间酒店作为医学观察之用，包括：皇庭海景酒店、金皇冠中国大酒店、丽景湾艺术酒店、鹭环海天度假酒店、京都酒店、金宝来酒店、新东方商务宾馆南座、金丽华酒店、港湾大酒店、御龙酒店、回力酒店及“喜来登大酒店特设隔离区域”。
医学观察酒店为澳门筑起了一道安全防护线。
首家专门医学观察酒店
启用
疫情开始之后，澳门先后建立了指定“医学观察酒店”和“自选医学观察酒店”，遍布澳门、氹仔、路环不同区域，满足不同需求。其中，“自选医学观察酒店”供非澳门居民及澳门居民自费入住，价格由酒店按不同房型厘定；“指定医学观察酒店”则只提供给澳门居民及其同行亲属入住，合资格人士可申请首次费用豁免。持有外地雇员身份认别证人士可以自费选择“指定医学观察酒店”或“自选医学观察酒店”入住。
由于9月澳门发生数宗医学观察酒店安保人员感染案例，为进一步巩固疫情防控成效，严防Omicron变异株传入澳门，特区政府经过研究评估，决定在原有的“指定医学观察酒店”和“自选医学观察酒店”基础上，增加“专门医学观察酒店”这一类别，用于接待“次高风险”抵澳隔离人士。
首家“专门医学观察酒店”在12月1日正式启用。通过引入多台机器人提供体温检测、消毒和配送物资等非接触式服务，优化防疫管理措施，降低疫情传播风险。
“专门医学观察酒店”根据卫生局的指引进行了优化，在入住过程中实现无接触操作，双方通过扩音器去进行沟通。同时安排退房在1楼，办理入住在11楼，相互隔绝有效防护。实施严格闭环管理的同时，持续优化风险评级和分流措施。
根据风险评估，3个月内曾感染新冠病毒的来澳人士将被列为高风险人群，将安排至高顶公共卫生临床中心进行医学观察；所有经新加坡转机从外国回澳的人士将被列为次高风险人群，须到新设立的“专门医学观察酒店”进行医学观察；从中国内地中高风险地区、香港及台湾地区来澳的人士，可选择在其他自选酒店或指定酒店进行医学观察。
不断优化
医学观察酒店工作
为集中管理由风险地区抵澳人士，减低疾病传播和扩散风险，特区政府自2020年1月开始使用酒店作为医学观察地点，每间医学观察酒店在启用前，卫生局卫生监督及工程人员均要对场所设置和通风系统进行严格检查，并向酒店员工发出指引及进行培训，确保防疫工作完善及安全。
为优化防疫措施，卫生局、旅游局、澳门海关及治安警察局联合不定期对各间医学观察酒店进行巡查。巡查人员会测试通风系统，同时检查酒店员工穿戴防护装备、环境卫生的清洁消毒、膳食供应及处理食物等流程，并对酒店工作人员的疫苗接种、核酸检测等进行跟踪和统计。
此外，针对隔离医学观察酒店工作人员，除严格闭环管理外，卫生部门还制定了清晰的防疫指引，包括核酸检测及离开工作岗位时需要按不同情况继续在医观酒店接受医学观察。最大限度平衡保障了医学观察酒店工作人员与社区间的卫生防疫要求。
隔离空间不隔离爱
尽显人文关怀
10月，黑沙环新美安大厦第一期被设为红码区，但该大厦卫生条件不佳，居住密度高，不利维生支援和检疫工作，故当局安排268户共821人迁往医学观察酒店继续接受隔离跟进。社工局联同市政署及卫生局对残疾人士、独居长者、婴幼儿家庭、需要定期复诊的病人等资料进行了详细统计和跟进，同时按照这些家庭特性，就医观酒店房间作出安排，让有特殊需要的人士得到支持和照顾。特别是在有婴儿的家团入住之后特意安排了加床服务，尽最大努力回应其照顾婴儿的需要。在解除隔离后，酒店工作人员把已签发的解除隔离令依次逐层派发予住户，避免人员聚集。
适逢2021年立法会选举，为能最大限度保障选民权利，行政长官批示，于9月12日设立三个流动投票站，以确保在指定地点接受医学观察的选民行使投票权。选举日当天流动投票站先后在葡京人酒店、金皇冠中国大酒店（连同金宝来酒店）和丽景湾艺术酒店等医学观察酒店开展投票程序。为此，卫生局和市政署人员组成医观酒店的票站执委会，并为医学观察选民提供了即弃手套进行投票，充分保障公民权利的同时也注重了防疫安全。
为保障医观酒店周边的秩序及有需要人士前往指定酒店，保安当局派出了大量警力巡逻和提供协助，为巩固防疫安全作出贡献。新型冠状病毒感染应变协调中心亦派出专业人员，对医学观察酒店中有复阳风险或感染风险高的人士进行入户血清检测，尽量减少在同一医学观察酒店的其他人士及工作人员的风险系数。
医学观察酒店员工接触病毒的机率相对较高，除了闭环管理的工作模式及接受每日鼻咽检测之外，卫生局还针对不同岗位人员提供了不同防护装置建议，安排医护人员指导并检查防护装置穿戴流程，及时发出指引提醒全体酒店员工时刻提高警惕，慎防感染和保护好自己，做好防疫工作。
酒店工作人员
贡献力量携手抗疫
在医学观察酒店工作面临较大的染疫风险，按照卫生部门的防疫指引，若工作期间未出现确诊病例，当他们离开工作岗位时，须实施“3+11”措施，即有3天需要继续留在酒店并接受核酸检测，再加上11天的健康管理才能在社区活动；若工作期间，酒店曾出现确诊病例，则须实施“7+7”措施，即7天留在医学观察酒店并接受核酸检测，7天后才可在社区活动。因此，医观酒店工作人员除了面对疫情风险外，也长时间未能和家人一起。
保障人力资源是医学观察酒店能够正常顺利运转的必要因素。外雇钟先生是皇庭海景酒店前台的员工，从医学观察酒店设立之初就加入了防疫工作，两年的闭环工作让他与远在肇庆的家人聚少离多，他表示，家人能够理解自己的工作，平日电话联系也嘱咐亲朋一定戴好口罩、少聚集。作为医观酒店前线人员，他比别人更懂得防疫的必要性，明白隔离是为了澳门的安全，也是为了澳门的发展。现在的防疫成果来之不易，如果能打分，他认为澳门的防疫工作至少有99分。
医观酒店的工作人员虽然来自五湖四海，但长期生活在一起胜似家人，大家经常互相提醒严格遵循卫生局的防疫标准，保护好自己也保护好他人，互相帮忙，共同筑好防疫保障线。钟先生说，酒店积极为特区防疫做贡献，自己能为生活了20多年的第二故乡做些事也非常开心。他希望其工作能帮助澳门渡过疫情，早日摘下口罩，更快恢复澳门的经济发展。
结语
特区政府汲取去年医观酒店出现的防疫问题，及时作出检讨和改善，并持续优化流程，确保医观酒店的防疫作用，守护好来之不易的抗疫成果。
医学观察是疫情常态化的必要流程，每一个医学观察酒店的使用者能够自觉遵守隔离制度，都是为特区防疫成果添砖加瓦。而为医学观察酒店顺利安全运转而投入热情的一线工作人员、管理人员和相关配合部门，都是抗疫工作中平凡的不凡人。