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2006年进入重庆，居然之家从1个店到16个店；2018年全面升级成为数字化家居商场，到2021年线上线下新营销开花结果，历经疫情考验与行业变幻，居然之家重庆业绩，持续呈现增长趋势。这背后，有着其掌舵人的强大信念：主动出击，主动变化，不断进阶！《重庆家居风云榜》专访居然之家集团副总裁兼重庆贵州分公司总经理张宗荣，看居然之家重庆发展“新进阶”。
线下体验升级，完成调整优化！
在2021年，居然之家重庆各个商场均进行调整升级。其中北滨路居然之家金源店动作最大，整个商场重装165家，引进新品牌53个，优化了进口原创馆、智能电器家居馆、睡眠中心等品类布局。
关于商场品类和品牌调整，张宗荣谈到两点。一是居然之家各个商场根据所在区域不同的特色定位。“居然之家各店，相同又不同”，金源店定位高端；二郎店、园博园店主打中端精品；聚信店做强建材；大渡口店注重流量品牌的引入。张宗荣强调，调整优化要引入“新的产品、接地气的产品、能卖的产品”。
以金源店为例，顾客在商场里的重装或新进品牌店里，不断感受到智能新品或艺术新品带来的美好家居生活，如卡萨帝三翼鸟1号店、华为智能、比佐迪高定、HEKA智能AI床垫等。
顶着巨大压力，面临极大难度，居然之家主动调整店面。完成得如何？ 据了解，2021年分公司整体业绩比疫情之前的2019年同比增长超30%。完成了调整优化，还实现了业绩增长，居然之家重庆的2021年进阶之路，正如张宗荣所说：拿结果说话。
线上新营销，“老张”带头搞！
2022年1月18日，“居然是老张啊”抖音号发布第一条视频，从业20年的张宗荣，化身“好物推荐官”，说着“床前明月光，居然是老张”，对家居好品牌、好产品如数家珍。
在2021年，张宗荣还参加了多场品牌直播。居然之家重庆贵州分公司的新营销同样“拿结果说话”：直播场次2883场，直播获客在集团排名第1；同城站获客完成率194%；小程序访问人数、洞窝APP新增商品数量均为集团内全国排名第1、品牌订单总数外埠排名第1。
采访中，张宗荣不断地说到“触达”、“种草”、“留资”等。他坦言，在2018年集团和阿里合作之后，新零售新营销是新的挑战，这两三年来，不断地摸索、总结、沉淀、精进。到2021年开始“找到感觉”。比如，同城站的产品不断优化之后，重庆站留资达到6.7万人；直播、同城站、小程序、洞窝，以及抖音、小红书等形成线上传播和触达矩阵。
谈到2022年的线上新营销，张宗荣表示，将在洞窝上发力。“再造一个线上居然之家”。
主动求变的背后，不变是什么？
主动调整、拥抱新营销，在张宗荣的带领下，居然之家重庆贵州分公司主动求变，适应市场变化。而居然之家有一点始终不变：把服务做到实处，向消费者倾斜。包括绿色环保、送货零延迟、一个月无理由退换货、先行赔付、三包延3年。张宗荣表示，“把这些服务做好做透”。
不变的，还有居然之家的连锁发展。据了解，2021年，居然之家重庆贵州分公司新签3家新店，重庆区域新开合川店。截止目前，重庆贵州区域共签约41家，已开业26家。2022年预计将新签或新开5-10个店。
在谈到市场竞争及对手时，张宗荣表示“市场很大”。重庆市场有300-500亿的家居消费需求量，“围绕各自的目标做好定位，做好服务。良性的竞争，对行业和对消费者，都是好事”。面对2022年，张宗荣表示，居然之家的业绩要继续增长提升，“做好每一个店”。
编辑：黎磊