青岛海景花大酒店自助闹乌龙388元买5张通券,酒店“不认账”后续来了
后续跟进
昨天本网发布《网友爆料:388元买5张自助通券,青岛海景花园大酒店“不认账”!》一文,引发网友热烈讨论:
各方媒体也相继跟进关注事件进展
6月7日,青岛海景花园大酒店发布致歉声明,如下:
随后,不少购买该产品的网友纷纷收到订单取消和强制退款通知。网友们纷纷表示被青岛海景花园大酒店一波操作“伤透了心”,显然,大家都酒店方面的处理并不买账。
声明表示“酒店第一时间与抖音平台沟通并争取了相应权益,对异常订单系统会退单并给与相应补偿”。
小编发现声明中对如何补偿并未说明。据网友透露,在酒店声明发出后,其本人并未收到任何补偿,其随即与酒店取得了联系,之后收到了抖音平台给予的388元补偿红包。
律师表示,基于商家错标价格而形成的买卖合同,仍然是有效的合同,消费者有权要求商家兑现。如果商家认为这对自身利益构成了重大影响,可以以重大误解为由,请求人民法院或仲裁机构撤销该合同,但如果商家没有主张其权益直接拒绝履行合同义务的,则会对消费者产生违约责任。根据目前青岛海景花园大酒店的处理方案来看,据小编粗略估算,如平台或酒店方面每单赔偿388元,共计销售约6000单,本次“乌龙操作”导致的结果是共计赔付232万。品牌的可持续发展之道在于消费者的信任。青岛海景花园大酒店的一波618大促营销,最终以“乌龙事件”赔付收场。幸好,酒店方面以短暂的商业损失及时挽回酒店声誉。相信,作为青岛旅游形象的重要一份子,青岛海景花园大酒店会以此为戒,严格管理,把控流程,珍惜并维护好经营多年的商业信誉,未来会给游客和市民带来更具品质的服务。