14日，鞍山阳光国际旅行社收到来自游客的锦旗和感谢信，感谢旅行社两位心怀大爱的工作人员及时妥善处置，使突发疾病的游客得到及时救治。
据了解，10月21日，鞍山阳光国际旅行社带团导游王越，带领鞍山旅游团队到沈阳桃仙机场，准备搭乘航班开启为期6日的长江三峡之旅。抵达机场后，一位66岁的男性游客突发尿潴留，排尿困难。当时老人已经过了安检，行李已托运完毕，还有10分钟就要登机了。担心登机后老人身体出危险，导游王越临危不乱，一边向机场医务室医生求助，一边向旅行社副总经理褚楚汇报情况。褚楚立即联系上恰好带团也在桃仙机场候机的鞍山阳光国际旅行社总经理刘景宏，刘景宏与王越里外配合。王越联系机场工作人员用电瓶车将老人送出安检，刘景宏在外帮助老人办理了退机票和行李等事宜，并联系出租车将老人送往就近的医院。经过医院紧急处理后，老人转危为安顺利返回鞍山。随后，褚楚又为两位老人办理了退票退款等事宜，最大限度为老人减少损失。
老人的子女为阳光国旅写了感谢信并送来锦旗，感谢阳光国旅培养了这么好的员工，为阳光国旅秉持的“以人为本，一切为客户着想的理念”点赞，盛赞阳光国旅是一个传递正能量的行业标杆企业。
全媒体记者 杨海霞