赛艇、阅读、亲自采摘、植物园探秘、艺术欣赏……类像这样的社群活动，已经成为了众多万科业主生活的日常。多年来，万科坚持“交付给业主的不只是房子，更是生活方式”的理念，通过组织丰富多彩的社群活动，为业主营造了一个温暖、有烟火气的邻里关系和幸福生活。
社群活动，邻里关系的纽带
2022年7月23日，青岛万科翡翠业主赛艇CLUB正式揭牌成立，标志着青岛首个业主赛艇俱乐部的诞生。该俱乐部不仅为业主提供了专业的赛艇训练，还组织了多场赛艇活动，让赛艇文化与社区生活紧密结合，深受业主好评。
万科翡翠长江项目依托青岛万科深潜海岸赛艇中心的优势，成立了青岛首个业主赛艇俱乐部。自2022年7月成立以来，俱乐部已吸引了众多业主的积极参与。此外，社区还拥有多个大社群，如艺术、健康、教育等，为业主提供了丰富多样的选择和体验。
社区内的“一根筋跑团”、“艇酷赛艇队”、篮球社、羽毛球社、亲子社、舞蹈社等8大社群组织，以“生活处处有万科”为价值主张，倡导“邻里友好，共创共建”，让每一位万科邻里都能找到自己的热爱和成长。
社群与社区，共生共荣
万科的社群运营策略不仅仅局限于社区内部的互动，更通过与城市资源的紧密结合，拓宽了业主生活的边界，实现了社区与城市的共生共荣。万科在社群运营中，注重将社群活动与社区场景有机融合。在郑州，万科从产品设计阶段就考虑到社群生活，通过开放新建的社群场景，如主题架空层、运动盒子、学习盒子等，让社群生活与社区场景相得益彰。2023年，郑州万科城九期、星图、理想星光等项目社区相继开放，累计开展活动36场，接待客户1000人次，极大地丰富了业主的社区生活。
万科将社区公共空间有效利用起来，营造专属于业主的社群生活基地。在西宁万科的实景社区内，通过创立万有社群、好友趣等社群IP，以户外运动、自然探索、亲子陪伴、艺术美学等纷繁多样的活动组合，为业主提供与朋友欢聚休憩的聚场。
万科在社群营造中，也注重对城市资源的导入，让社区生活、社群活动更好地融入城市。郑州万科通过与植物园、科技馆、博物馆、气象局等机构的深度合作，将“万有童趣”社群IP进一步展开落地奇妙少年游、甜蜜课堂、万想少年的夏天等一系列活动，为孩子们带来以科普和实践为核心的拓展活动。
2021年，万科联合华东地区规模最大的植物园——上海辰山植物园专为“甜蜜课堂”研发、打磨课程内容，并且引入德英乐STEAM教育设计与实施团队，结合联合国可持续发展目标升级课程体系。三年间，甜蜜课堂已陪伴4192户业主家庭，与植物共度了491个小时的甜蜜相处时光。
服务理念的深化
万科集团的社群运营模式，已经成为房地产行业内的业主美好生活典范。通过精心设计的社群活动和与城市资源的有效结合，万科不仅提升了业主的居住体验，也为整个社区文化的发展注入了新的活力。
万科社群运营的成功，得益于其对业主需求的深刻理解和对社区生活方式的持续创新。在西宁，万科通过建立“乐跑”社群、“乐动”社群等五大兴趣社团，截至目前已举办各类社群活动超80场，参与业主超5000人。这些活动不仅让业主们找到了志同道合的朋友，更增强了社区的凝聚力和归属感。
万科始终坚持以客户为中心的服务理念，将服务视为行动和态度，而非仅仅是口号或承诺。通过不断创新和完善服务内容和方式，万科为业主们提供了高品质、全方位的服务体验。2023年，万科交付了28.9万套房屋，客户售后满意度高达97%，这一成绩的取得，离不开万科在客户服务方面的不断创新和努力。
万科集团的社群文化，不仅仅是一种生活方式的提供，更是一种美好生活的共同缔造。万科与业主一起成长，共享美好，共建共生。万科在社群中的每一个维度的深入思考，都在为营造社区美好日常服务。无论时代怎样变化，美好是生活的唯一目的地，而在这条通往美好的路上，万科也将始终笃定前行，让居民成为美好环境与幸福生活共同缔造理念的参与者、创建者、享受者，为创造和谐社会贡献一份力量。