大众网记者 宋学敏 通讯员 臧斌 潍坊报道
近年来，潍坊诸城市舜王街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，围绕“一站式集成、全链条化解”要求，持续提升和创新社会治理工作机制，以实际行动绘就街道平安和谐底色。
治理平台提档，常态化筑牢矛盾纠纷化解防线。一是推进多平台融合。搭建“一站式”矛盾纠纷调解阵地，在为民服务大厅一楼设置信访接待、人民调解、综合服务等窗口，信访办、司法所、民政办、退役军人服务站等部门入驻，同时配备群众接待室、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、分析研判室等功能室。避免群众多头跑、重复跑；二是坚持织网扎根行动。对全街道网格进行细化布局，形成“以街道党工委为基础，15个专属网格为支撑，103个网格党支部为抓手”的三级网格化治理体系，推动网格覆盖横到边、纵到底。坚持“支部建在网格上”理念，实现“党建”与“治理”有机结合。街道累计选配416名网格员，2024年以来，共办理群众诉求，调处矛盾纠纷989件。
部门联动提速，集聚化形成矛盾纠纷化解合力。一是推动力量下沉。严格落实“网格呼叫、部门报到”工作机制，报到部门单位及政法干警包社区联网格人员全部公示到位，倡导职能部门到一线去解决问题，群众满意度获得较大提升。二是矛盾纠纷多元调解。成立由151名“部门+业务骨干+行业领域专家+调解能手+乡贤”组成的调解员队伍，采用“面对面+背对背、走出去+请进来”等形式，融合法、理、情，深入社区、网格、企业，主动对排查的矛盾纠纷和苗头性问题协同作战进行调解。对信访、政务热线等问题，协调多部门联动调处。
调解模式提优，长效化夯实矛盾纠纷化解屏障。一是群众诉求“前置”。加大“山东解纷码”宣传力度，畅通群众诉求入口，发挥线上平台便捷高效优势，对收集的矛盾诉求，及时研判交办；建立动态监管机制，实现矛盾纠纷流转有序、过程可溯、结果可查。截至目前，已受理调处矛盾纠纷248余件。二是矛盾触角“前伸”。充分发挥村级调解员、网格员的基层治理触角作用，推行“流动服务”“上门服务”服务模式，畅通信息渠道，倾听群众心声，对各类矛盾纠纷做到早发现、早报告、早化解。
宣传模式提质，多元化拓展矛盾纠纷化解渠道。一是营造学法守法良好氛围。高标准建设驻地法治文化广场和益民河法治文化公园，以益民河公园为试点，启动建设一批具有地域特色的法治文化品牌。采取法律讲座、发放明白纸等多种形式，真正让法治宣传尽细微、入人心。2024年以来，开展宣传活动5次，悬挂各类法治宣传横幅22条，发放普法宣传单5500余份。二是深化平安小区、村庄、家庭创建活动。加强企业安全生产日常督查检查，指导和协助街道内学校、企业开展平安创建活动，实现制度建设、文化建设、队伍建设新突破，推动街道管理民主化、制度化、规范化、法治化。