诸城(潍坊诸城四提四化显成效 善治善为解民忧)

大众网记者 宋学敏 通讯员 臧斌 潍坊报道

近年来,潍坊诸城市舜王街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦矛盾纠纷源头治理,依托“一站式”矛盾纠纷调解中心,围绕“一站式集成、全链条化解”要求,持续提升和创新社会治理工作机制,以实际行动绘就街道平安和谐底色。

治理平台提档,常态化筑牢矛盾纠纷化解防线。一是推进多平台融合。搭建“一站式”矛盾纠纷调解阵地,在为民服务大厅一楼设置信访接待、人民调解、综合服务等窗口,信访办、司法所、民政办、退役军人服务站等部门入驻,同时配备群众接待室、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、分析研判室等功能室。避免群众多头跑、重复跑;二是坚持织网扎根行动。对全街道网格进行细化布局,形成“以街道党工委为基础,15个专属网格为支撑,103个网格党支部为抓手”的三级网格化治理体系,推动网格覆盖横到边、纵到底。坚持“支部建在网格上”理念,实现“党建”与“治理”有机结合。街道累计选配416名网格员,2024年以来,共办理群众诉求,调处矛盾纠纷989件。

部门联动提速,集聚化形成矛盾纠纷化解合力。一是推动力量下沉。严格落实“网格呼叫、部门报到”工作机制,报到部门单位及政法干警包社区联网格人员全部公示到位,倡导职能部门到一线去解决问题,群众满意度获得较大提升。二是矛盾纠纷多元调解。成立由151名“部门+业务骨干+行业领域专家+调解能手+乡贤”组成的调解员队伍,采用“面对面+背对背、走出去+请进来”等形式,融合法、理、情,深入社区、网格、企业,主动对排查的矛盾纠纷和苗头性问题协同作战进行调解。对信访、政务热线等问题,协调多部门联动调处。

调解模式提优,长效化夯实矛盾纠纷化解屏障。一是群众诉求“前置”。加大“山东解纷码”宣传力度,畅通群众诉求入口,发挥线上平台便捷高效优势,对收集的矛盾诉求,及时研判交办;建立动态监管机制,实现矛盾纠纷流转有序、过程可溯、结果可查。截至目前,已受理调处矛盾纠纷248余件。二是矛盾触角“前伸”。充分发挥村级调解员、网格员的基层治理触角作用,推行“流动服务”“上门服务”服务模式,畅通信息渠道,倾听群众心声,对各类矛盾纠纷做到早发现、早报告、早化解。

宣传模式提质,多元化拓展矛盾纠纷化解渠道。一是营造学法守法良好氛围。高标准建设驻地法治文化广场和益民河法治文化公园,以益民河公园为试点,启动建设一批具有地域特色的法治文化品牌。采取法律讲座、发放明白纸等多种形式,真正让法治宣传尽细微、入人心。2024年以来,开展宣传活动5次,悬挂各类法治宣传横幅22条,发放普法宣传单5500余份。二是深化平安小区、村庄、家庭创建活动。加强企业安全生产日常督查检查,指导和协助街道内学校、企业开展平安创建活动,实现制度建设、文化建设、队伍建设新突破,推动街道管理民主化、制度化、规范化、法治化。