8月26日，在河北省高碑店市张六庄镇宫井营村道路施工现场，随着工人对水泥路面进行最后的压实、磨光，两条平整通畅的村路顺利完工。
据介绍，今年7月10日，高碑店市12345政务服务便民热线接到一条群众反映工单：高碑店市张六庄镇宫井营村二郎爷庙小卖铺西侧道路老旧严重，希望相关工作人员能进行检查并尽快维修。
道路问题关系到群众的日常生活和出行安全。张六庄镇政府接到12345热线转派工单后，立即组织镇政府工作人员同宫井营村“两委”干部一起到现场进行核实处理。经现场核实发现，宫井营村部分路段确实存在老旧严重等问题，不仅雨季泥泞不堪，路人出行困难，车辆经过时车轮也极易陷入。
张六庄镇政府带着核实出的问题来到高碑店市交通运输局，并协助该局加快跑办道路修复的各类审批手续。经过多方努力，该村7条共计18000余平米的道路修复项目顺利通过，于7月底正式动工，预计全部硬化工作9月底前完成。
“门前的道路修平整了，再也不用刮风一身土、雨天两脚泥了，真是解决了我们出行的大问题啦!”村民刘洋开心地说。
一直以来，高碑店市12345政务服务便民热线坚持高标准处办群众烦心事、愁心事，积极探索与各部门的联动机制，创新工作方式，成为了倾听民声、关注民情、化解民忧、维护民利的高效平台。(米彤)