□ 记者 刘峻峰 周剑楠 崔晓蕾
一座城市要有自己鲜明的记忆和标记，才能避免繁华有余、底蕴不足。对淄博人民而言，淄博商厦无疑是其中之一。
自1995年开业至今，淄博商厦经历了27年的风雨岁月，见证了淄博的日新月异，以“诚信经营，奉献社会”的核心理念和“高品位，低价位；购物无风险，退换更方便”的社会承诺，将“淄博商厦”这块金字招牌打磨得散发出一种独特的光芒，厚重而大气、沉稳而亲和，使“淄博商厦情怀”浸润于千万个市民的内心。
这是品牌的力量。
品牌的力量，来自于根植的这片土地。
早在开业之初，淄博商厦就向社会作出了“购物无风险，退换更方便”的承诺，将所有商品的退换期由7天延长至2个月。内化于心，外化于行，诚信文化已成为淄博商厦人的日常。这样的企业经营理念，与仁、礼、义的齐商文化一脉相承。但在淄博商厦董事长王亮方看来，以他为代表的淄博商厦人，更感激这片土地上敦厚智慧的人民。
“淄博人民尊贤、尚功、重商、守礼、崇义，这样的环境，才是以淄博商厦为代表的商业文明得以生存壮大的沃土，也促成淄博商厦更要反哺这片土地的精神追求。”王亮方认为。
品牌的力量，来自于和消费者将心比心的初心。
从上世纪末礼仪队姑娘们冒雨为车辆戴防水座套，到近年来遍布商厦的微笑服务，淄博商厦将亲情化服务、个性化服务做到润物细无声。本着“服务增值无上限”的原则，让顾客不仅能够购买到心仪的商品，更能享受到超越期望的超值服务。发现需求，超越期望，创造惊喜，早已成为淄博商厦的自觉。放宽商品退换范围，延长商品退换期限，免收一切退换商品的折旧费，践行27年，至今仍是国内商超绝无仅有的。
在大型商超林立的今天，几代淄博人对商厦都有着自然而真挚的情怀。“小时候，爸妈每次带我来淄博商厦，第一件事就是买根烤肠解馋。结婚时，家电选择从淄博商厦购置，售后安心。有了孩子来逛超市，带回家商厦自有的有机食品或者富硅蔬菜，吃着放心。”正在淄博商厦购物的消费者周女士如是说。
没有华丽虚浮的外立面，有的是回家般的感觉、始终如一的服务和顾客就是兄弟姐妹的体验。
品牌的力量，来自于永不止步的前瞻性理念。
细读淄博商厦的历史可以发现，淄博商厦一直与城市共生，与时代共进。
淄博商厦面向全省推出的免费送货制度，开创了国内售后服务先河；打造的“平价蔬菜”惠民工程，丰富了市民菜篮子的同时让“平价”惠及千家万户；顺应第二次消费浪潮，成立汽贸板块；超前为消费浪潮布局，打造的可可托海5A级景区，成为世界级的自然旅游资源，一曲《可可托海牧羊人》传遍大江南北、世界各地；布局生态农业项目，建立研发中心和标准化的生产基地，因地制宜发展生态农业……
从“山东省著名商标”到中国驰名商标，淄博商厦作为国家认定的大型商贸企业集团、省政府重点扶持的骨干企业集团和全省规模最大的民营流通企业集团，已经成为我市一张靓丽的城市名片。
2021年，淄博商厦股份有限公司实现销售收入201亿元，利润2亿元，吸纳就业逾万人。
“更新老城，拓展新区。”在淄博未来城市发展思路中，作为中心城区东部的鲜明地标，淄博商厦在完善城市功能、提升城市品质、优化城市形象、更好满足群众对美好生活的新期待方面，又肩负起了更新的使命。
善谋者胜，远谋者兴。于改革中破浪前行，每一次屹立在时代的潮头，都是一次认知的迭代，都是一次品质的提升。
大浪淘沙，淄博商厦的持久繁荣，情理之中。
编辑：张剑
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